2020年COVID-19衝擊全球職場，

不論是企業基於防疫需求，或是求職者有意爭取工作機會，
視訊面已成為企業必要的招募工具之一
 

準備1：環境選擇

與一般面試不同，面試者必須自行排除無法掌握的訊息干擾、確保環境舒適度。

談起視訊面試，2019年出版《外商、大企業求職秘笈》的作者鄭宇庭提醒，首要工作是確保軟硬體設備正常。

視訊面試雖然比起跨國會議較為輕鬆，仍應確認鏡頭、耳機、麥克風和網路狀況，若因設備問題延遲面試時間，對面試官、對方企業都很失禮。

如果對家裡環境不放心，鄭宇庭建議選擇不會有無關人員進出的安全地點，比如安靜咖啡廳的包廂。

另外，「乾淨背景」的重要性也不容忽視。許多面試者貪圖方便，選擇在家中進行視訊面試，結果背景可能出現未整理的床鋪、塞爆的衣櫃，等於透露給面試官「自己生活沒有章法」的訊息。若不知如何整理，「一面白牆」是最為安全簡潔的背景。

準備2：衣著打扮

視訊面試時穿著正裝，有助恢復嚴肅心態。

衣裝代表面試者的重視程度，也決定給面試官的第一印象，讓自己看起來專業，令面試官覺得備受尊重，就成功了一半。

因此，鄭宇庭的原則很簡單：實體面試時如何穿著，視訊面試亦如是。

曾有面試者上半身穿正裝，下半身則著輕便家常服參加視訊面試。儘管視訊時，畫面只會出現上半身，但她認為這反而對自己不利。

原因在於，正式的衣著有助於面試者進入狀態，尤其視訊面試環境通常較為放鬆，可能是家中、咖啡廳，若穿著輕鬆，可能導致心態也趨向隨性，甚至是隨便，絕不是加分的做法。

準備3：溝通細節

因為操作視訊設備，可能導致談話時間、內容無法掌握細緻程度。

開始視訊面試後，可能會有兩種情境：一對一，或是一對多。

一對一是面試者單獨與人資或部門主管對談，一對多則是面試者同時與人資和部門主管對話。通常視訊面試較少出現團體面試場景。

在一對多情境時，要確定問題源於哪一位面試官。面試者很容易因為視訊面試，沒有清晰辨識問題來源，導致答非所問。此時，應該避免「不懂裝懂」，若真不清楚問題來源，可以有禮請對方重複。

與面試官對談時，肢體動作也要留心。請透過視訊鏡頭適時調整自己的肩膀。鄭宇庭的小祕訣是「對齊面試官的肩膀」，如此一來，面試者很容易直視面試官，精準傳達自信心。

準備4：語言及文化理解

爭取海外工作多以英文面試，面試官聽得懂你的語言邏輯嗎？

語言是基本功，也是面試者無法繞過的關卡。鄭宇庭在書中寫下「學識背景、經驗與歷練、你的看法、表現闡述、能力推銷、腦力激盪、隨機抽問、自由發揮」等8種面試題型，面試者可以事先模擬作答。

但她也強調，死背題型與答案，對面試毫無作用。唯有清楚掌握自己的優缺點，並透過再三練習陳述用外語表達，才是通過視訊面試的不二法門。

她也提醒，面試時應善用臉部表情，盡可能保持微笑，直視面試官眉心，有助於面試官理解面試者的心理狀態。

許多面試官都喜歡讀取微表情，透過視訊畫面增加了看清楚面部情緒的難度，因此常保微笑，可以控制緊張情緒。盯緊眉心則能確保面試者眼神不會飄忽至視訊畫面他處，給面試官分心的感覺。

鄭宇庭認為，無論實體還是視訊面試，真正的面試準備工作應該早在前期就做完了。「認真與否」決定了你的面試結果。她鼓勵求職者，「只要有＂Can Do Spirit＂（事在人為）的精神，就不會沒有選擇！」

關鍵數字：面試問題比重

• 學識背景、經驗與歷練、你的看法：10％
• 腦力激盪：15％
• 隨機抽問：25％
• 表現闡述、能力推銷：55％

決勝求職最後一哩！視訊面試Dos＆Don'ts

Dos

• 提前5〜10分鐘上線
• 關閉手機
• 微笑面對面試官
• 面試官出現時，揮手或點頭致意
• 坐姿端正，雙手置於桌上或腿上
• 專心聆聽問題，確保面試官問畢才開口
• 回答問題時，眼神直視面試官
• 可以適時喝杯水，整理思緒、穩定心情

Don'ts

• 遲到
• 衣著不合身、褪色、發皺
• 視訊背景畫面雜亂、噪音過多
• 手機鈴響、第三者闖入畫面
• 躺靠椅背、抖腳、托腮、撥頭髮、摸臉、嘟嘴、雙臂交叉等
• 缺乏眼神接觸
• 沒有微笑
• 過度使用手勢影響面試官注意力

104人力銀行調查指出，只有10％企業認為最後雇用人選的表現優於預期，20％的企業認為錄取者的表現和面試呈現狀態相仿，高達70％企業認為最後雇用人選的表現比預期差。

 資料來源：Cheers( https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5096547&fbclid=IwAR1WBzU-oU7HJGjuOYOlN2qusmbhClXbYrCsaZcKj9HcbT2ACtgrO747Sl0 )